Beaucoup de commerçants pensent qu'une bonne fiche Google suffit. C'est vrai... jusqu'à un certain point. Voici exactement ce que chaque outil fait, et ce qu'il ne peut pas faire.
Ce que chacun fait vraiment
Commençons par les faits.
La fiche Google
- Vous rend visible sur Google Maps
- Affiche horaires, téléphone, avis
- Génère des appels directs
- Gratuite et rapide à créer
- Contrôlée partiellement par Google
- Ne raconte pas votre histoire
- Ne capte pas les recherches précises
Le site internet
- Vous positionne sur des mots-clés précis
- Vous appartient entièrement
- Vous différencie de vos concurrents
- Montre vos réalisations en détail
- Renforce la confiance avant l'appel
- Demande un budget et de l'entretien
- Prend plus de temps à produire des résultats
Ni l'un ni l'autre n'est 'mieux'. Ils ne font pas le même travail.
Le problème si vous n'avez que la fiche
La fiche Google vous rend visible, mais elle ne vous différencie pas. Si trois électriciens ont une fiche à Pau, un client va comparer les photos, les avis, les descriptions. Sans site, vous n'avez pas de deuxième chance de convaincre. Votre concurrent avec un site qui montre ses réalisations a un avantage direct.
Autre limite : Google peut modifier les règles d'affichage, supprimer une fiche pour une raison administrative, ou changer la façon dont les résultats locaux sont présentés. En 2023, de nombreux commerçants ont vu leur fiche suspendue sans raison apparente pendant des semaines. Si votre fiche est votre seule présence, vous n'avez aucun filet de secours.
Dans quel cas la fiche seule peut suffire (temporairement)
Si vous êtes le seul acteur de votre activité dans votre zone, si votre carnet de commandes est plein à six mois, ou si vous démarrez et n'avez pas encore de budget pour un site : une fiche bien remplie suffit pour commencer. C'est la bonne priorité dans ce contexte.
Mais dès qu'un concurrent s'installe, dès que vous voulez attirer un nouveau type de clientèle, ou dès que vous souhaitez développer une activité secondaire, le site devient indispensable. Les deux ensemble forment une présence que vos concurrents auront du mal à rattraper. Un audit de présence vous dit où vous en êtes par rapport à votre marché local.