Les avis Google influencent directement votre positionnement dans Maps et la décision de vos futurs clients. Un commerce avec 40 avis récents et une note de 4,7 attire beaucoup plus qu'un concurrent sans avis, même si ce concurrent est meilleur. On met en place une stratégie concrète et naturelle.
Les clients satisfaits ne pensent pas spontanément à laisser un avis. Les clients mécontents, eux, le font souvent. Résultat : sans stratégie proactive, votre note stagne et votre volume d'avis reste faible. On change ça avec des méthodes simples et efficaces, qui respectent les conditions d'utilisation de Google (pas d'achat d'avis, pas de demande ciblée négative).
On crée un lien court vers votre formulaire d'avis Google, qu'on intègre dans vos emails de suivi client, sur votre site, en QR code sur votre comptoir ou vos tickets de caisse. On rédige deux ou trois modèles de messages à envoyer après une prestation réussie (SMS, WhatsApp, email). On vous explique comment répondre aux avis positifs et négatifs de façon professionnelle.
Si vous avez des avis négatifs anciens et injustes, on analyse si une demande de suppression à Google est justifiée.
Google favorise les établissements dont le propriétaire répond aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Une réponse bien rédigée à un avis négatif montre votre professionnalisme et peut même rassurer d'autres prospects. On peut rédiger ces réponses à votre place dans le cadre de notre abonnement mensuel, ou vous former pour le faire vous-mêmes.
La méthode concrète et les règles à respecter absolument.
Lire l'article →La structure en 3 parties et un exemple de réponse à adapter.
Lire l'article →On vous montre comment faire en 30 minutes. Démarrage immédiat après notre échange.
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